01智慧社区为什么会越来越火

2020年4月20日，国家发改委正式对“新基建”的概念和内涵作出界定：“新基建”主要包括信息基础设施、融合基础设施和创新基础设施三个方面。其中，融合基础设施是指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转型升级，进而形成融合基础设施。发改委表示，未来将统筹推进更多智能交通、智能电网、智慧城市等项目建设，构建适应智能经济、智能社会发展需求的基础设施体系。

基于国家在“新基建”层面的指导，智慧社区的建设将受到关注并提上议程。一方面，智慧社区作为智慧城市中最重要的组成部分，是“新基建”中不可或缺的建设环节。另一方面，智慧社区作为城镇化发展的新战略，也是社区管理与服务的创新模式。

作为创新中心发挥基层治理效能的基础和重要依托，“智慧社区”建设被委以众望。“智慧社区”通过利用各种智能技术和方式，可以整合社区内人、地、物等信息，以及各类服务资源，助推政务服务、公共服务、综合治理、公共安全等“增质提效”，实现兴业、惠民、善政，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

根据《2019年中国智慧社区行业市场前景及投资研究报告》统计显示，中国有16.44万个社区，近8亿城镇人口，支撑起智慧社区的万亿级市场。

在政策和市场的双重吸引下，智慧社区在近年来越来越受到各界的关注。

02智慧社区背后的实际意义

智慧社区与智慧城市的步伐高度统一，智慧社区就是智慧城市的缩影，也是其建设落地的触点，就现阶段来讲，目前我国正以“符合物业管理服务、政府机构、城镇居民和商户市场需求”为出发点和落脚点，以全新信息科技为支撑，以信息基础设施构建为推动和突破点，以信息化管理数据信息综合服务平台为核心内容和关键所在，以智能化系统运用为基本和载体，构建小区生态链，构建真真正正的智能社区，同时以人作为服务核心，从而带动智慧社区建设向更高层次和更广领域深入发展的。

智慧社区从概念到落地所呈现出来的燎原之势，关键还是取决于它能给老百姓的生活带来什么？从目前来看，智慧社区带来的实际意义有以下4点：

1.提升社区城市居民对新型智慧城市的认同：为社区城市居民提供政务、医疗、家政、缴费等服务项目，提高基层治理现代化水平，提升社区便民利民服务项目智能化系统水平，努力提高社区城市居民的幸福感。

2.保障基本公共服务：提升政府部门办事效率和服务能力，充分体现以人为本、服务民生；呈现共享发展、创建多样化、多层面社区便民服务体系，为新型智慧城市搭建增光添彩。

3.提升基础设施的规模化和智能化系统：通过数字化和自动化的智能设备，让社区业主足不出户，便可享受到各项服务项目，感受高品质生活，以此来实现绿色生态社区建设。

4.扩大政务信息共享：全面提高社区便民服务，彻底民生改善安全可靠和方便快捷，提高城市居民生活质量，缓解政府部门施政民生负担；促进社区治理现代化，促进服务型政府转型，加快和谐社会搭建。

03智慧社区发展中的痛点

经过多年发展，我国智慧社区建设已有长足进步，并涌现了一批智慧社区建设企业。今年年初，全国爆发新冠肺炎疫情，各大城市普遍启动了严格的基层社区化管理，智慧社区建设真正迎来大考。但由于在大多数城市智慧社区发展尚处起步阶段，覆盖范围小且技术设施和管理不足，导致疫情期间产生管理效率不高、服务不到位等诸多问题。要真正实现智慧社区的有效落地，全面提升居民生活品质，还有以下几个痛点需要解决。

1.智慧社区建设缺乏系统性统筹，服务整合能力不足

因各个城市的经济发展程度不同，受限建设成本、消费水平等因素，致使智慧社区在不同城市和地区间的发展规划和成果差异较大。同时，参与智慧社区生态建设的主体众多，包含政府部门、房产开发商、物业/社区运营商、业务提供商、系统集成商等，各方在软硬件应用、服务提供等方面存在标准不一、各自为政现象，导致智慧社区建设生态分散，服务无法被有效整合。

2.技术配套滞后，缺乏高效的全场景运营及服务

技术能力是智慧社区建设的基础，但目前相关软、硬件产品仍无法做到相互兼容，形成有效的数据集成分析，从而限制了各智能产品的协同发展。同时，服务及运营场景的覆盖过于单一，无法高效且全面的提升社区生活品质。

3.社区仍处于基础服务阶段，居民需求未能一站式即时满足

由于目前智慧社区建设仍在探索阶段，大多数产品应用还停留在满足物业基础服务上，只能有限满足居民生活需求。同时，社区居民的消费、娱乐、生活等需求场景间也存在壁垒，导致无法获得敏捷高效的一站式服务提供。

为了鼓励和推动智慧社区发展，更好地提升我国智慧社区建设水平，将社区管理融入社会体系，全面提高社区居民的生活品质和幸福感，建议从政企共建顶层设计、建立全场景服务管理体制、构建一小时生活圈等方面入手，将智慧社区发展成为政务高效、服务便捷、管理睿智、生活智能的社区新形态。

打造“智慧社区”，悦享智慧生活。用数据说话，用数据管理，用数据决策，用数据创新，必将有力推动社区决策科学化、社区治理精准化、公共服务高效化。如此，高质量、服务型、智能型、宜居型的“有温度的未来社区”便将呼之欲出，触手可及。